Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 27/09/2026

MILIHANA ("chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại website milihana.com.vn, Fanpage Facebook, Instagram, Zalo và cửa hàng của MILIHANA. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và quyền của bạn đối với thông tin đó.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email (nếu có), sản phẩm, size, màu, giá trị đơn hàng và lịch sử mua hàng.
Thông tin trao đổi: nội dung tin nhắn bạn gửi cho MILIHANA qua Facebook Messenger, Instagram, Zalo hoặc bình luận trên Fanpage, cùng tên hiển thị và ảnh đại diện công khai của tài khoản đó.
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: cookie, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem và nguồn truy cập (ví dụ từ quảng cáo Facebook). Các thông tin này được thu thập qua công cụ đo lường như Meta Pixel.

Chúng tôi không thu thập số thẻ ngân hàng hay mật khẩu tài khoản của bạn.

2. Mục đích sử dụng

Xử lý, xác nhận, đóng gói và giao đơn hàng; đổi trả và bảo hành.
Tư vấn size và phối đồ, trả lời câu hỏi, chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin về đơn hàng và chương trình ưu đãi. Bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
Đo lường hiệu quả và cải thiện quảng cáo, hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên Facebook và Instagram.
Thống kê nội bộ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

3. Sử dụng dữ liệu liên quan đến Facebook / Instagram (Meta)

Chúng tôi dùng công cụ quản lý nội bộ kết nối với Meta để quản lý Fanpage, quảng cáo và tin nhắn của chính MILIHANA. Công cụ này chỉ đọc dữ liệu thuộc Trang và tài khoản quảng cáo của MILIHANA: bài viết, chỉ số quảng cáo, tin nhắn khách gửi cho Trang.
Để quảng cáo tới nhóm khách phù hợp, chúng tôi có thể tạo Đối tượng tuỳ chỉnh trên Facebook từ số điện thoại khách đã mua hàng. Số điện thoại được mã hoá một chiều (SHA-256) trước khi gửi, nên Meta chỉ dùng để đối chiếu và không đọc được số gốc.
Chúng tôi không bán dữ liệu nhận được từ Facebook/Instagram. Dữ liệu này cũng không được dùng cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu tại chính sách này.
Cách Meta xử lý dữ liệu của bạn được nêu trong Chính sách quyền riêng tư của Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển (ví dụ SPX Express) để giao hàng: tên, số điện thoại, địa chỉ.
Nhà cung cấp phần mềm bán hàng và chăm sóc khách hàng mà chúng tôi sử dụng (quản lý đơn hàng, hộp thư hội thoại), chỉ để vận hành dịch vụ.
Meta Platforms cho mục đích quảng cáo, như mô tả tại mục 3.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

5. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân sự phụ trách bán hàng và chăm sóc khách hàng của MILIHANA được xem.
Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn và theo thời hạn mà quy định về kế toán, thuế yêu cầu. Thông tin tư vấn và tin nhắn được lưu đến khi không còn cần thiết hoặc khi bạn yêu cầu xoá.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân;
rút lại sự đồng ý nhận tin quảng cáo;
yêu cầu xoá thông tin cá nhân, xem mục 7.

7. Hướng dẫn yêu cầu xoá dữ liệu

Để yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua một trong các cách sau:

Email: ceo.milihana@gmail.com, tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu".
Nhắn tin Fanpage MILIHANA trên Facebook với nội dung "Yêu cầu xoá dữ liệu".
Hotline / Zalo: (+84)934616359.

Vui lòng cho biết họ tên và số điện thoại đã dùng khi mua hàng hoặc nhắn tin. Chúng tôi sẽ xác nhận trong 3 ngày làm việc và hoàn tất xoá trong 30 ngày, trừ những thông tin pháp luật bắt buộc phải lưu (ví dụ chứng từ hoá đơn). Chúng tôi cũng sẽ gỡ số điện thoại của bạn khỏi các tệp đối tượng quảng cáo trên Facebook.

8. Cookie

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Một số tính năng của website (giỏ hàng, đăng nhập) có thể hoạt động không đầy đủ khi tắt cookie.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này và sẽ ghi ngày cập nhật ở đầu trang.

10. Liên hệ

[HỘ KINH DOANH MILIHANA] — Thương hiệu MILIHANA

Địa chỉ: 187 Bà Triệu, phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: ceo.milihana@gmail.com · Hotline: (+84)934616359

Website: milihana.com.vn